1. Ez az oldal sütiket használ. Ha továbbra is ezen az oldalon tartózkodsz, elfogadod a sütik használatát. További információ

Közlemény Problémák a játékkal és a fórummal

Kategória: 'Hivatalos hirdetmények', témanyitó: StSanya, témanyitás ideje: 25.9.18.

Kedves Fórum-Olvasónk!

Abban az esetben, ha aktívan részt szeretnél venni a fórum életében és szeretnél kérdezni a játékkal kapcsolatban, vagy beszélgetni szeretnél játékostársaiddal, be kell jelentkezz a játékba, majd onnan a fórumba. Ha még nincs felhasználói fiókod a játékban, akkor készítened kell egy új regisztrációt. „A játékhoz“
  1. StSanya

    StSanya S-Moderator Team Drakensang Online

    Kedves Játékosok!


    Sajnos különböző szerver problémák jelentkezhetnek, mint pl. magas ping, késések, kapcsolatszakadások, fórum vagy kliens program nem működése, stb. A Team tisztában van ezekkel és jelen pillanatban is vizsgálja e problémák forrását.

    Bár nem zárható ki, hogy fentiek a hétvégén történt BigPoint szerverekkel kapcsolatos hálózati problémákhoz kapcsolódnak, a csapat szorosan együttműködik a fórum moderátorokkal és ügyfélszolgálati csapattal az érintett felhasználók adatainak gyűjtésére. Ezekkel képesek leszünk felismerni a problémákat és javítani azokat, amilyen gyorsan az lehetséges.

    Ha tehát olyan váratlan problémákkal szembesülsz, mint pl. a magas ping, a kapcsolatszakadás, a játékkliens-program problémái stb., kérjük, hogy adj részletes tájékoztatást a támogatáshoz, például a pontos időpontot, internetszolgáltatót, a log fájlt DSOClient mappából, DxDiag log állományt, stb.!

    Nagyon köszönjük az együttműködést, a támogatást, és elnézést a kényelmetlenségért.



    Üdvözlettel,
    DSO Team
     
    Morka kedveli ezt.
  2. StSanya

    StSanya S-Moderator Team Drakensang Online

    Összefoglaló a supportnak beküldendő információforrásokról:


    Log (.log) fájl:
    • Nyomd meg a Start gombot
    • Válaszd a Futtatás/Keresés opciót
    • Ezt írd be: %LOCALAPPDATA%\Temp\DSOClient\dlcache\logfiles (Win XP esetén: %temp%\DSOClient\dlcache\logfiles)
    • Nyomj az OK gombra vagy az Enterre
    • A mappában látni fogsz egy DSOClient.log nevű fájlt
    • Ezt meg tudod nyitni notepadban, vagy bármilyen más szövegszerkesztőben.

    Dump (.dmp) fájl

    Előfordulhat, hogy a "Dump fájlra" is szükség lehet, ezt a következőképpen éred el:

    %LOCALAPPDATA%\Temp\DSOClient\ (Win XP esetén: %temp%\DSOClient\)
    Ezután egy ilyen kiterjesztésű fájlt kell keresni:
    *.dmp

    FONTOS: Ha nem találsz *.dmp nevű állományt, az nem baj! Ez a játék kliens programjának hibáját tartalmazhatja, ha nem azzal van a probléma, hanem más jellegű a hiba, akkor nem található *.dmp fájl!


    DirectX diagnosztika (Dxdiag.txt)

    1. Nyomd meg a Windows és az R gombot a billentyűzeteden, egyszerre.
    2. Írd be, hogy dxdiag
    3. Nyomd meg az "Enter"-t vagy kattints az "OK" gombra.
    4. Várj egy kicsit, amíg a program összegyűjt minden információt.
    5. Mentsd le az összes információt (alul középen)
    6. Amikor a program kéri a mentés helyét, válaszd ki az asztalt és kattints a Mentés gombra.


    dxdiag.jpg
     
    Utoljára szerkesztett: 25.9.18
    bibere és Morka kedveli ezt.

Az oldal megosztása