1. Ez az oldal sütiket használ. Ha továbbra is ezen az oldalon tartózkodsz, elfogadod a sütik használatát. További információ

GYIK Probléma a fizetéssel - a payment support

Kategória: 'Rendelési információk', témanyitó: Csocsoovb, témanyitás ideje: 27.8.14.

Kedves Fórum-Olvasónk!

Abban az esetben, ha aktívan részt szeretnél venni a fórum életében és szeretnél kérdezni a játékkal kapcsolatban, vagy beszélgetni szeretnél játékostársaiddal, be kell jelentkezz a játékba, majd onnan a fórumba. Ha még nincs felhasználói fiókod a játékban, akkor készítened kell egy új regisztrációt. „A játékhoz“
Téma állapota:
Nem lehet további válaszokat küldeni.
  1. Csocsoovb

    Csocsoovb Board Administrator Team Farmerama HU

    Payment Support

    A payment, azaz a bankolási supportot szintén a "support" feliratra kattintva érhetitek el. A bankolási problémákkal nem a már ismert support csapata fog foglalkozni, hanem egy külön az ilyen problémákra specializálódott team. Nyissátok meg a már ismert Support ablakot.

    [​IMG]
    • A Probléma típusánál válasszátok a "Probléma a megrendeléssel" lehetőséget
      • [​IMG]
    • Ekkor megjelenik egy új ablak
    • Az új ablakban töltsétek ki a szükséges mezőket értelemszerűen, fontos, hogy minden kért adatot megadjatok
    • Válasszátok ki a Fizetési módot:
      • SMS: Ha SMS-t küldtetek és ezzel van problémátok
      • Telefon: Ha telefonhívással rendeltetek
      • Díjbeszedés: Ez Magyarországon nem létezik, ezt ne válasszátok
      • Hitelkártya: Ha a hitelkártyás rendeléssel van problémátok
      • stb...
    • Majd kattintsatok a "Küldés" gombra.
    Ekkor a payment team megkapja az üzeneteket és néhány órán belül (ünnepnapokon és hétvégén előfordulhat késés, ilyenkor várjatok türelemmel) megkapjátok a választ.

    Fontos azonban, hogy minden kérdést csak egyszer küldjetek el. Ezzel nagyban segítitek a munkánkat.

    Copyright © 2010 - 2017 Magyar FARMERAMA csapat
    Megjegyzés: Az itt leírt adatok tájékoztató jellegűek. Az itt megjelenített információkat megpróbáljuk mindig a lehető legaktuálisabban tartani, ennek ellenére előfordulhat, hogy téves, esetleg nem aktuális adatok, értékek jelennek meg.
    A Bigpoint GmbH, a Farmerama játék üzemeltetője fenntartja magának a jogot a játékban szereplő elemek változtatására, akár előzetes bejelentés nélkül is.
     
    Moderátor által utoljára szerkesztve: 8.3.17
  2. Csocsoovb

    Csocsoovb Board Administrator Team Farmerama HU

    Dokumentum - kép csatolása a Payment support számára

    Sok játékosnak gondot okoz, ha a megrendeléssel kapcsolatosan problémája támad, hogyan tudja azt részletesen kifejteni a megrendelésekkel foglalkozó Payment support számára.

    Az előző hozzászólásban látható, hogyan lehet eljutni az űrlaphoz, amit ki kell töltenünk.
    A csillaggal megjelölt rész kitöltése kötelező.

    41912ad3187b266ef724167f66917a034e3e6706.jpg
    Alul pirossal be van karikázva a fájlok csatolása gomb.
    Itt tudjuk feltölteni azt (azokat) a dokumentumot, amelyet korábban elkészítettünk.

    A csatolt dokumentum maximális mérete 2MB lehet.
    Négy fajta fájltípust csatolhatunk a levélhez, mint melléklet:​
    • jpg
    • gif
    • png
    • pdf
    [​IMG]


    Amikor tallózással sikerült kiválasztani a megfelelő dokumentumot, adatok elmentése gombra kell kattintani. majd ezt követően az OK gombra.

    Amikor minden szükséges adatot kitöltöttünk, a jobb alsó sarokban lévő Küldés gombra kell kattintani. Ezzel sikeresen eljuttatunk minden szükséges információt a problémánk ügyintézéséhez.
    Copyright © 2010 - 2017 Magyar FARMERAMA csapat
    Megjegyzés: Az itt leírt adatok tájékoztató jellegűek. Az itt megjelenített információkat megpróbáljuk mindig a lehető legaktuálisabban tartani, ennek ellenére előfordulhat, hogy téves, esetleg nem aktuális adatok, értékek jelennek meg.
    A Bigpoint GmbH, a Farmerama játék üzemeltetője fenntartja magának a jogot a játékban szereplő elemek változtatására, akár előzetes bejelentés nélkül is.

     
    Moderátor által utoljára szerkesztve: 24.4.15
    Fenyvesi1010, János1957 és robian50 kedveli ezt.
  3. Csocsoovb

    Csocsoovb Board Administrator Team Farmerama HU

    Payment Supporttól kapott válasz megtekintése

    A Payment support a részletes választ soha nem küldi ki az e-mail címetekre. Az e-mailben egy kódot küld és egy linket. A linkre kattintva a payment support oldalára kerültök, ahol a Saját ügyek (lentebbi képen 1. pont) címszó alatt tudtok belépni a kapott kóddal (lentebbi képen 2. pont) és megtekinteni a válaszukat.


    [​IMG]

    Ha a levélben kapott link nem működne megfelelően, akkor a farmotokon keresztül is beléphettek a Payment Support oldalára és átkattinthattok a Saját ügyek részre, ahol szintén be tudtok lépni a kapott kóddal.

    Copyright © 2010 - 2017 Magyar FARMERAMA csapat
    Megjegyzés: Az itt leírt adatok tájékoztató jellegűek. Az itt megjelenített információkat megpróbáljuk mindig a lehető legaktuálisabban tartani, ennek ellenére előfordulhat, hogy téves, esetleg nem aktuális adatok, értékek jelennek meg.
    A Bigpoint GmbH, a Farmerama játék üzemeltetője fenntartja magának a jogot a játékban szereplő elemek változtatására, akár előzetes bejelentés nélkül is.

     
    Fenyvesi1010, szöszi50 és János1957 kedveli ezt.
Téma állapota:
Nem lehet további válaszokat küldeni.

Az oldal megosztása